Begär retur

Följ guiden nedan när du vill returnera, så att vi kan spåra ditt returpaket. När du handlar på Temashop.se har du alltid 30 dagars full returrätt.

Du behöver inte lägga ut för returetiketten

Du betalar inte för returetiketten när du skapar ditt returärende. Priset är 59 kr. och dras automatiskt av från din återbetalning när vi har behandlat din retur. Du behöver alltså inte ta upp pengar ur fickan en extra gång – beloppet dras direkt på din returorder. Detta gäller när du ångrar ditt köp – har du fått en defekt eller felaktig vara betalar du inte för returen (se ”Fel eller felaktig vara?” nedan).

Vill du byta till en annan storlek eller vara?

Vi gör inte direkta byten. Vill du till exempel ha en annan storlek skapar du en retur på varan du har och beställer den nya i webbshoppen. På så sätt är du säker på att den nya varan inte hinner ta slut medan din retur behandlas.

Fel eller felaktig vara?

Har du fått en defekt eller felaktig vara ska du inte betala för returen. Kontakta vår kundtjänst innan du skapar returen, så hjälper vi dig vidare och står för frakten.

Observera

Packa alltid varan/varorna i originalförpackning med alla tillbehör (t.ex. papperslappar och påsar). Du förlorar returrätten vid bruten försegling på varor av hälso- eller hygienskäl. Du behöver inte lägga en lapp i paketet – ditt returärende är redan registrerat hos oss.

Behandlingstid

Behandlingstiden tar vanligtvis 7-14 dagar. Du får ett mejl med en kreditfaktura när vi har behandlat ditt ärende. Pengarna förs direkt tillbaka till det betalkort som användes vid din beställning.
OBS: Behandlingstiden kan vara längre under högsäsong.

Ångerrätt

Du har 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din order:

• Dag 0-14: Du kan ångra ditt köp och skicka tillbaka varan – även om du har provat den.
• Dag 15-30: Varan måste vara oanvänd och i originalskick och originalförpackning.

Kom ihåg: När du har skapat din retur måste paketet vara inlämnat hos ombudet senast 14 dagar efter.